お手紙が教えてくれたこと

先日、お引き渡しを終えたお客様から、お手紙をいただきました。

仕事柄、お客様から感謝のお言葉をいただく機会はありますが、こうして手書きのお手紙をいただくと、その一文字一文字に込められた想いが伝わってきて、胸が熱くなります。

お手紙には、

「細かな要望にも真摯に向き合ってくださりありがとうございました。」

「完成した住まいを隅々まで見て回り、改めて感謝の気持ちが込み上げてきました。」

そして最後には、

「今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。」

と書かれていました。

家づくりは、決して順調なことばかりではありません。

時には予定通りに進まないこともありますし、お客様と何度も打ち合わせを重ね、悩みながら一緒に答えを探していくこともあります。

だからこそ、お引き渡しの日にお客様の笑顔を見ることができ、このようなお手紙までいただけることは、私たちにとって何よりの喜びです。

家を建てることが私たちの仕事ではありません。

その家で、ご家族が何十年も幸せに暮らしていただくこと。そして、「リバティホームにお願いして良かった」と思い続けていただけることが、本当の仕事だと考えています。

今回いただいたお手紙は、社員一人ひとりにとっても大きな励みになります。

これからも、お客様一人ひとりとのご縁を大切にし、住まいづくりを通して末永いお付き合いができる会社であり続けたいと思います。

このたびは、本当にありがとうございました。